Trung tâm thương mại (TTTM) thường được mở tại trung tâm Thành phố, khu vực tập trung đông dân cư và tại các trục đường chính có mật độ giao thông đông đúc. Có lượng khách ra/vào thăm quan mua sắm đông đúc. Đủ quốc gia chủng tộc nền văn hóa đa dạng. Hướng đến duy trì sự ổn định cho TTTM và khách hàng thăm quan mua sắm.
Các nhà quản lý điều hành luôn tìm kiếm lực lượng an ninh bảo vệ TTTM hiệu quả và tối ưu nhất.

1- Nhiệm vụ của lực lượng an ninh bảo vệ tại TTTM
Nhân viên an ninh bảo vệ giữ thái độ vui vẻ, hòa nhã lịch sự chào đón khách hàng. Chủ động giúp đỡ khách hàng khi cần thiết, hưỡng dẫn khách hàng liên hệ công tác, phụ chuyển hàng, thu gom xe đẩy hàng, gọi taxi cho khách…….
Nhân viên an ninh bảo vệ luôn có mặt sẵn sàng ứng phó kịp thời, hỗ trợ sử lý và kiểm soát tốt nhất các tình huống khẩn cấp hoặc các sự cố bất thường (đột nhập, trộm cắp, phá hoại, sự cố hỏa hoạn, sự cố điện nước……)
Phát hiện và ngăn chặn kịp thời các trường hợp đối tượng, cá nhân mang hoặc xách các loại vũ khí gây nguy hiểm, chất nổ, chất gây cháy ….v.v) ghi nhận nhắc nhở lập biên bản báo cáo lên bộ phận có trách nhiệm của TTTM.

2- Nhiệm vụ giám sát khách hàng đến liên hệ công tác:
Nhân viên an ninh bảo vệ làm thủ tục đăng ký đối với khách hàng có nhu cầu liên hệ và được sự đồng ý của Ban Quản Lý. Hoặc người có trách nhiệm liên quan.
Nhân viên an ninh bảo vệ ghi nhận thông tin khách, phát thẻ, hưỡng dẫn khách đến phòng hành chính hoặc bộ phận công tác.
Nhân viên an ninh bảo vệ xin phép giữ giấy tờ tùy thân, giấy công tác giới thiệu, ghi nhân các thông tin cần thiết ghi nhận lại thời gian vào công tác, giờ vào giờ ra của khách đến đăng ký công tác.

3- Giám sát kiểm tra nhân viên tiếp thị của nhà cung cấp:
Ghi nhận danh sách nhân viên hình ảnh được cung cấp cho lực lượng an ninh bảo vệ tại khu vực đăng ký vào làm việc tại TTTM, đối chiếu danh sách CMND phát thẻ đẹo có hiệu lực ghi nhận giờ vào giờ ra.
Khi có bất cứ có sự thay đổi nào của nhân viên làm việc tại TTTM như ( nghỉ ốm, nghỉ phép đột xuất, thay người….) nhân viên an ninh bảo vệ ghi nhận và báo cáo lên Ban Quản Lý TTTM nắm thông tin.

4- Giám sát kiểm tra nhà thầu cung cấp dịch vụ:
Nhân viên an ninh bảo vệ yêu cầu nhân viên nhà thầu xuất trình giấy tờ có liên quan làm việc xây dựng sửa chữa các hạng mục trong TTTM, cập nhận thông tin, nội dung công việc, thời gian làm việc, đăng ký các trang thiết bị thi công vào TTTM .
Lực lượng an ninh bảo vệ hưỡng dẫn vào khu vực làm việc. Đồng thời cắt cử nhân viên ở lại giám sát nhà thầu thi công.
Nhân viên an ninh bảo vệ có trách nhiệm thông báo cho nhà thầu, nội quy, quy định của TTTM và đảm bảo họ tuân thủ, chấp hành nội quy và quy định của TTTM. Trường hợp phát hiện công nhân nhà thầu phụ vi phạm nội quy, quy định. Lực lượng an ninh bảo vệ nhắc nhở lập biên bản báo cáo lên Ban Quản Lý và người có trách nhiệm liên quan.

Đảm bảo các nguyên tắc nội quy, quy định của TTTM được tuân thủ một cách triệt để
Ghi nhận đầy đủ chính xác, diễn biến và thông tin liên quan công tác an ninh bảo vệ, ghi nhật ký ca trực hàng ngày.
Tất cả các nhân viên nhà thầu làm việc tại TTTM đều được kiểm tra theo quy định của trung tâm nhằm ngan chặn các trường hợp thất thoát tài sản hàng hóa có thể xảy ra…